お買い物ガイド
ご注文方法
- ランドセルナビでランドセルなどをご注文いただく際には、会員登録をしてご注文いただく方法のほかに、会員登録が不要な「ゲスト購入」も選択できます。
会員登録はこちらからどうぞ。 - 当サイトでご希望の商品をカートに入れ、「購入手続きに進む」をクリックして「ゲスト購入」か「ログインして購入手続きに進む」を選択してください。未登録の方は「新規会員登録」のボタンをクリックすると、メンバー登録後に購入手続きに移れます。
- 画面の指示に従って、お届け先の指定やカード情報などをご入力ください。最後の「注文完了」の画面が表示された段階で、注文が確定します。カートに入れた段階では、商品は確保されておりません。
- ご注文が確定しましたら、ご入力いただいたメールアドレス宛に当社から「ご注文ありがとうございます」というタイトルのお知らせ（注文完了メール）が届きます。ご注文内容に間違いがないかどうか、ご確認ください。間違いがあった場合は、メールに書いてあるご注文番号を必ず書いて、すぐにこちらからご連絡ください。
- 迷惑メールの設定によっては、当社からの注文完了メールが届かない場合があります。注文完了メールが届かない場合は、当社からのメールが受信できるよう、ドメイン指定受信で「randoserunavi.com」を許可するように設定してください。
- 注文完了メールが届かない場合、ご注文が完了しているかなどの購入状況は、お客さまのマイページからご確認ください。注文履歴に表示されていれば、ご注文は完了しております。 マイページで確認できない方は、お客様サポート係までお問い合わせください。マイページのログインはこちらから
- ランドセルにつきましては、ご注文いただいた日から1週間～10日後頃までに、お届け予定日をメールでお知らせいたします。
- 商品の在庫については万全を期しておりますが、ご注文のタイミングによっては僅差で在庫切れになってしまうケースがまれにございます。その場合は、速やかにその旨、ご連絡申し上げますので、ご了承ください。また、すでにクレジット決済が完了していた場合には、当然のことながら返金させていただきますのでご安心ください。
ご注意！ メーカー直販サイトでのご購入について
- 商品ページに、赤色の「カートに入れる」ボタンではなく、青色の「直販サイトでご購入」ボタンがある商品は、ランドセルナビではなく、メーカー公式サイトでのご購入になります。その場合は、メーカー公式サイトのご購入手順とルールに沿ってお手続きをお願いいたします。ランドセルナビは、ご購入に関しては関与いたしません。
お支払いについて
ランドセルナビのオンラインストアでは、お支払いにつきましては、クレジットカードのみご利用いただけます。下記の詳細をご確認ください。ご不明の点は、こちらからお問い合わせください。なお、直販サイト（メーカー公式サイト）で購入される商品の場合は、直販サイトのお支払い方法に従ってください。
クレジットカード決済について
【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX
- 購入代金等の支払いは、当社指定のクレジットカードに限らせていただきます。海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
- 当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。 お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
- カード決済は当社でご注文を確認した時点でとらせていただきます。ご注文日と決済日は、必ずしも同日ではございませんのでご注意ください。
- 海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。海外発行の可能性のあるカードをご利用の場合、別のカードへの変更をお願いたします。
お届けについて
- ランドセルは、ランドセルナビからお届け先に指定されたお客さまのご住所に配送する場合と、メーカーから直接配送する場合がございます。ご注文の際にお届け日の指定はできません。
- ランドセルの多くは、毎年夏頃から翌年にかけて生産されています。メーカーごとに生産スケジュールが違うため、ご注文の際にお届け時期を確定することが困難です。そこで、まずご注文いただいた日から1週間～10日後頃までに、お届け予定日をメールでお知らせいたします。そのうえで、お届け予定日が近くなりましたら、再度、出荷日をメールでご連絡いたします。ご不便をおかけしますが、ご容赦ください。
- ランドセルの出荷時期は、素材や色によっても変わってきます。同じ日に同じメーカーの商品をご注文をいただいても、ランドセルのタイプや色が変わると、出荷時期が前後する場合があります。あらかじめご承知置きください。
※土日・祝祭日は、ご注文確認及び配送業務はお休みいたします。
※祝祭日をはさむ場合は、必ずしも上記に当てはまらない場合がございます。
※年末年始など長期休業の前後は、スケジュールが変則的になります。
送料・配送について
- ランドセルナビで購入されたランドセルは、送料無料で全国（離島以外）にお届けします。 ※ご注意：ランドセルナビから直販サイトに移動して購入された商品は、その直販サイトの「お買い物ガイド」や「送料、配送について」を参照してください。
- ランドセル以外の商品は、商品ページに「送料無料」と記載のある商品は送料無料です。「送料無料」の記載がない商品は、下記のとおり送料をいただきます。（離島以外） 【送 料】北海道・沖縄：1,400円、東北・九州：800円、関東・信越：650円、関西：750円、東海・北陸・中国・四国：800円
- ランドセル、その他の商品とも、お届け先が離島の場合は、別途送料がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 商品は当社指定の配送業者が行います。配送業者の指定はできません。
商品のキャンセルについて
- ランドセルご注文後のキャンセルにつきましては、原則としてお受けすることができません。ただし、特段の事情がおありでキャンセルをご希望の場合には、商品ご注文後8日以内であればキャンセルを承ります。
- 商品のご注文後9日が経過しますと（例：1日に注文の場合、10日になると）、ご注文の取消手数料として商品1点あたり5,000円（税込）を頂戴いたします。
- 誤って不要なランドセルを購入された場合や、引っ越しや受験の都合で別の小学校にご入学が決まったといった場合の商品変更も承っておりません。あらかじめご了承ください。
※受験や引っ越しの予定がある場合は、ご注文時に通信欄に記入していただくか、問い合わせ窓口からご連絡ください。
返品・交換について
- 製品が到着しましたら、まずは「製品に不良箇所はないか」「ご注文内容とあっているか」をご確認ください。
- お届けした商品がご注文内容と異なる場合や、万が一の商品不良であった場合には、無償での返品・交換を承ります。ただし商品到着後8日以内にご返送いただくことが条件ですので、できるだけ早急に、まずは問い合わせ窓口か、こちらに掲載されている電話番号で、当社までご連絡ください。
- なお、お客様のご都合による返品につきましては、ご注文の取消手数料として、商品1点あたり5,000円（税込）を頂戴いたします。ただし、お届けしたランドセルをご使用になった場合や、お客様のもとでランドセルに傷や損傷が生じた場合には、先述した条件に関わらず、返品は不可となります。